Iskustva i komentari zaposlenih

Call centar agent

Pozitivno

Plaćena obuka, bonusi i dobro druženje. Pozitivna atmosfera.

Zamerke

Popodnevne smene.

Customer service representative

Pozitivno

Redovna plata, dobri benefiti

Zamerke

Postaje pravo robovlasništvo, ljudima se ne dozvoljava da koriste odmore, a HR zatvara oči na to.

Associate Solution Consultant

Pozitivno

Izuzetno efikasni Facilities, HR i IT timovi. U prvih mesec dana je sve do detalja isplanirano po nedeljama pa je organizacija za new joner-e na odličnom nivou.

Zamerke

Za kratko vreme koliko radim nisam pronašao ni jednu.

Call Center Specialist

Pozitivno

Dobra plata, benefiti, bonusi

Zamerke

Zamerke na organizaciju rada Jedna od najvećih zamerki trenutnoj organizaciji rada jeste uvođenje saradnje sa još jednom taksi službom, nakon čega se od agenata očekuje da istovremeno rade na dve taksi linije, bez povećanja zarade ili druge adekvatne kompenzacije. Iako su procedure za obe linije iste, obe linije su veoma opterećene i pozivi dolaze gotovo bez prekida. Praktično ne postoji nikakav „cooldown“ period između poziva koji bi agentu omogućio da se mentalno resetuje, zapiše potrebne informacije, popije vodu ili jednostavno napravi nekoliko trenutaka pauze pre sledećeg razgovora. Dešava se da jedva stignemo da popijemo gutljaj vode pre nego što stigne sledeći poziv. Pozitivno je što je uvedeno pet pauza tokom smene i cenim što je kompanija prepoznala potrebu za dodatnim vremenom za odmor. Međutim, smatram da formalne pauze ne mogu u potpunosti da nadoknade činjenicu da je rad između njih praktično neprekidan. Pauza od nekoliko minuta ne menja činjenicu da agent može satima biti izložen konstantnom prilivu poziva bez ikakvog prostora između razgovora. Dodatni problem predstavlja i priroda samog posla. Zbog korišćenja skripte, veliki deo razgovora se svodi na ponavljanje istih ili veoma sličnih rečenica iz poziva u poziv. Iako razumem potrebu za standardizacijom komunikacije i pridržavanjem procedure, višesatno ponavljanje istog sadržaja bez dovoljno vremena za pr

C# developer

Kako je izgledao proces

Dispatch Operator

Pozitivno

Ne radim više u firmi, naravno bilo je uspona i padova kao i svugde, ali sam zadovoljan celokupnim iskustvom. Plata je bila dobra, iznad proseka, uz dve povišice (posle 6 i 12 meseci) koje su zavisile od radnog učinka. Svaki prekovremeni rad koj sam radio po potrebi bio je isplaćen bez problema. Posao je bio izazovan i dinamičan, vrlo interesantan i u trenucima čak i zabavan. Programi sa kojima sam radio (Waynium/Salesforce/Outlook/Excel itd) nisu trokirali i posle malo prakse bili su laki za upotrebu. Što se tima tiče, svi su bili dostupni i ljubazni, uvek spremni da pomognu i izađu u susret. Naveo bi da posle intervjua, kad su mi potvrdili da sam dobio posao, čekali su me mesec dana da završim otkazni rok u prethodnoj firmi, što sam veoma cenio. Kancelarija bila čista i imao sam odličan prostor za rad, nije bilo skučeno i neudobno, što ume da bude jako bitno. Rad iz kance je inače obavezan ali posle odredjenog vremena možeš tražiti remote varijantu, ili će ti je oni nuditi u nekom trenutku ako postoj mogućnost za to.

Zamerke

Glavna zamerka je minimalac na koj si prijavljen od strane firme, koj će naravno svoditi na tome da ubuduće imaš vrlo malu penziju. Noćne smene i raspored su bili dosta izazovni i često naporni, jer radno vreme nije bilo skroz uskladjeno sa potrebama pa nisi maltene postojao privatno posle i pre radnog vremena, takođe je bila prevelika količina posla za jednog radnika tokom jedne noći. Sve je to moglo bolje da se organizuje ali je bila odluka nadležnih druge kompanije za koju je Globalkom bio podsrednik, i bilo nas je malo, tako da tu nažalost nije moglo nešto da se uradi. Za kraj ostavljam i sledeći predlog, da se ubaci i neki zdravstveni paket kao deo ugovora, koj može da bude vrlo koristan.

Platform Support Engineer

Pozitivno

Kada je Dizzion kupio Frame od Nutanixa, kompaniji su se pridruzili ultra-talentovani ljudi, vecina Srbi iz ENG tima i Amerikanci sa C levela, prodaja i iz supporta. Jako dobra i pozitivna atmosfera, vrhunske tehnologije, proizvod koji je imao puno potencijala u startu. Uvek se radilo na novim implementacijama. Veliki i poznati klijenti. Dva ofisa, BG i NIS. BG Ofis je prvobitno bio na NBGD, pa onda u luci Beograd, pre kompletnog zatvaranja. Oprema je bila dobra. Sam Frame proizvod je nosio rating "Superb", dodeljen od strane raznih business analytic kompanija. Full remote nacin rada.

Zamerke

Posle gotovo 4 godine, Dizzion je odlucio da napusti Srbiju. Iako je ovo bila odluka sa samog vrha kompanije (Investitora i Vlasnika), treba naglasiti da je do ovoga doslog vecinski zbog potpune nekompetentnosti zaposlenih sa Dizzion strane. Projekti koji nemaju veze sa industrijom, i nisu doneli nikakav priliv. Ljudi iz prodaja koji ne bi mogli da rade ni na trafici, prodaju proizvod koji treba da zameni postojecu klijentovu arhitekturu. Totalan promasaj sa sales i marketing strane. Kompanija koja nije mogla da se nosi sa brzinom razvijanja Frame proizvoda se nazalost pretvorila u malu baru gde "svi rade sve".

Tehnologije

Marketplace Specialist (E-Mail support) - English

Kako je izgledao proces

Backend Developer

Kako je izgledao proces

Data Analyst

Pozitivno

Dobar work/life balans. Hibridni način rada

Zamerke

Protok informacija, jako je teško doći do osobe koja vam može dati informacije od pomoći i značaja