Iako je ranije bio skeptičan prema ideji oglašavanja unutar AI alata, CEO OpenAI-ja Sem Altman sada najavljuje skoro uvođenje te opcije u ChatGPT. Testiranja su već u toku među korisnicima u SAD.
Iz OpenAI-ja poručuju da oglasi neće uticati na odgovore koje ChatGPT daje, da će biti jasno označeni kao sponzorisani i odvojeni od organskih odgovora. Ipak, u javnosti su se već pojavile sumnje u to koliko će takva podela zaista biti jasna u praksi, što se moglo videti i tokom nedeljne Super Bowl utakmice.
Anthropic, kompanija koja stoji iza AI asistenta Claude, objavila je seriju reklama koje se na ironičan način bave upravo ovom promenom. U jednoj od njih korisnik traži savet kako da brzo dođe do izraženih trbušnjaka, dok mu AI bot u ljudskoj formi preporučuje proizvod oglašivača. U drugoj, buduća preduzetnica traži poslovni savet i dobija sugestiju da uzme kredit. U trećoj, sin pokušava da popravi odnos sa majkom, a AI ga usmerava ka dating platformi za starije žene. U poslednjem primeru, studentkinja koja traži pomoć oko završnog rada dobija preporuku da kupi nakit.
Kroz sve ove scenarije provlači se i još jedna karakteristika koja se često vezuje za ChatGPT, a to je način komunikacije koji deluje previše prilagođeno korisniku. Kampanja nosi poruku "Ads are coming to AI. But not to Claude", a iako se OpenAI ne pominje direktno, jasno je kome je upućena. Reakcija Sema Altmana na ovu kampanju bila je prilično oštra.
OpenAI očigledno traži način da poveća prihode od svojih oko 800 miliona mesečnih korisnika, posebno imajući u vidu ogromna ulaganja u infrastrukturu veštačke inteligencije u narednim godinama. Međutim, ostaje pitanje da li je oglašavanje u okviru AI asistenta pravi put.
Za mišljenje smo pitali Tamaru Zavišić, stručnjaka za AI etiku i regulativu.
"Oglašavanje u AI alatima nije problem samo po sebi, već zbog konteksta u kome se uvodi. ChatGPT se koristi kao sagovornik i savetnik, često u ličnim i vrlo osetljivim situacijama. U tom odnosu postoji jasna nesrazmera moći. Korisnik poklanja poverenje, dok druga strana kontroliše sistem, njegove granice i komercijalne interese. Poseban etički problem je što se ovakvi sistemi često koriste u trenucima ranjivosti, kada je korisnik skloniji da sugestije doživi kao savet, a ne kao marketing. Čak i ako su oglasi formalno odvojeni, njihovo prisustvo utiče na percepciju neutralnosti i pouzdanosti sistema. Moramo insistirati na transparentnosti”, rekla je Tamara za HelloWorld.
Cela situacija podseća na epizodu serije Black Mirror pod nazivom "Common People", u kojoj AI sistem postaje kanal za plasiranje personalizovanih reklama u svakodnevnoj komunikaciji. U toj priči, granica između pomoći i komercijalnog uticaja potpuno nestaje.
Iako OpenAI tvrdi da neće prikazivati oglase u razgovorima koji se tiču zdravlja, mentalnog zdravlja ili politike, kao i da neće prodavati podatke korisnika oglašivačima, zabrinutost ostaje. ChatGPT je alat u koji korisnici često unose vrlo lične informacije, bez zadrške.
Jasno je i da ovaj potez ima još jedan cilj, da deo korisnika preusmeri na plaćenu verziju bez reklama. Da li će takav pristup doneti željeni rezultat, pokazaće reakcija korisnika u narednom periodu.
0 komentara