Iskustva

Predstavnik korisnicke podrske za Engleski jezik na Flixbus projektu

Pozitivno

jedini pozitivan utisak, koji se tako moze nazvati, jeste privatno zdravstveno osiguranje.

Zamerke

Zamerki ima previse. Sve je u rasulu, nadredjeni previse zatezu obruc, plata je smesna, 57000, a za ovakav posao i stres je premala. Mesta napredovanju nema, mogucnost za napredak, ukoliko se otvori neka pozicija, imaju miljenici sefova. Balans karijere i privatnog zivota je katastrofalan, menadment se u roku od godinu dana promenio totalno i ljudi ne znaju da rade svoj posao. Jako su neprijatni i previse forsiraju. Kolicina stresa i multitaskinga je prevelika, kada ste na lajv kanalu nemate trenutak slobodnog vremena, pogotovo ako su cetovi u pitanju, rade se tri odjednom. Nadredjeni non stop opominju i ubrzavaju nas rad, sto uliva dodatan stres. Moja preporuka je bilo koji drugi posao, samo ne ovaj. Iluziju da je ovo dobar posao stvara rad od kuce gde ste u svojoj konfor zoni, ali ovo je greska. Stres, nervoza, sve negativno ostaje tu, u kuci. Kako je napisano u prethodnom komentaru, ,,Pre bih se odlucila da cistim apartmane ili skupljam djubre na ulici nego da ponovo radim ovde."

Predstavnik korisnicke podrske za Engleski jezik na Flixbus projektu

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Customer support agent

Pozitivno

Obuka skroz korektna 5/5. Ugovor, Odmor, Bolovanje itd sve uredno sto je zapravo standard ali to je jedino sto mogu da navedem kao pozitivno.

Zamerke

- Rukovodstvo - 2/5 (Vecinski neprijatni i forsiraju vas od starta) - Plata - pocetna je 60k i to je to, napredovanje kao individualac ne postoji, ljudi koji su na poziciji stite svoje miljenike iz grupa i daju im lakse kanale za rad. - Plata bar 30% placenija mora biti za ovakav rad. - Rad - Nenormalna kolicina stresa i multitaskinga, resavate probleme koji su izmedju kompanije i uglavnom Korisnika koji ne znaju ni da pricaju ni pisu. - Konstantno radite bar kroz 7,8 tabova u programu, a ukoliko ne stizete na vreme konstantno vas nadredjeno opominju i stvaraju jos veci stres. Targeti nerealni. - Konstantno stizu neki mejlovi, opomene, pracenje desavanja i van radnog vremena itd. Iluziju vam stvara to sto je posao “od kuce” pa mislite da ce biti lakse jer ste kuci u svojoj komfor zoni, a zapravo unosite stres i sve negativno u svoj dom. Pre bih se odlucila da cistim apartmane ili skupljam djubre na ulici nego da ponovo radim ovde.

Help Desk Specialist – English language

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Customer support agent

Pozitivno

Nema

Zamerke

Uzasno iskustvo Losa organizacija, preteski targeti,plata mizerna. Navodno mozes da se obratis za pomoc, dobijas pomoc od drugih agenata ( a ni oni nisu sigurno) 50000 različitih pravila firme koje treba jako brzo popamtiti. Razresen ugovorne obaveze 10tak dana pred istek istog,bez prethodnog najavljivanja. Koriste radnike u jeku sezone, a onda ih otpustuju. Mogućnost napredovanja 0 Sve u svemu, zaobidjite posao

Call center agent

Pozitivno

Rad od kuce Privatno osiguranje

Zamerke

Sve ostalo! Menadzment se trudi da fura neki svetski fazon a s druge strane su ostali zarobljeni u 20. veku. Svi su kao fazon mladi smo i kul, opustena atmosfera, mi smo jedna "velika porodica"

Call Centar

Pozitivno

Nema ih.

Zamerke

Nesposobno rukovodstvo, tim lideri, slabo placanje, nerealni uslovi za bonus. Nepostovanje radnika... Ima jos dosta negativnih strana

IT Administrator

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Predstavnik korisnickog iskustva

Pozitivno

Rad od kuce. I tu bi se prica o pozitivnim iskustvima zavrsila.

Zamerke

Sama cinjenica da su iz kompanije zamolili da klijentu za koga radimo ne saopstavamo da rad obavljamo od kuce dovodi u pitanje ozbiljnost i profesionalizam svih koji ovde vode projekte. Menadzeri koji su se nekim cudom nasli na tim pozicijama ne razumeju kako treba da funkcionise radna organizacija, pa stoga nisu bile retke situacije da ovlascenja prebacuju na zaposlene koji su im podredjeni, svesno stvarajuci hijerarhiju medju samim agentima podrske, u cemu nije bilo nikakve logike. Rec je dakle o selektivnom i tendencioznom davanju ovlascenje pojedincima koji su odjednom postajali nadredjeni svojim kolegama, kontrolisali njihov rad i odlucivali o njihovim pauzama (?!) iako to nigde u ugovoru nije pisalo. Sva ukazivanja da je takav nacin rada neodrziv, nelogican i nefer nisu urodila plodom i jos su vise kvarila radnu atmosferu. Za sve vreme rada nikakav feedback nisam dobio od svojih nadredjenih, nista od dogovorenog nije ispostovano, kako tokom onboarding perioda, tako i kasnije. Tako na primer laptop koji se u jednom trenutku pokvario (problem sa zvucnikom) nikada nije zamenjen uprkos uveravanjima da ce mi drugi biti poslat. Sve se zasnivalo na familijarnom i protekcijskom odnosu po kome oni sa kojima smo u boljim odnosima mogu i da imaju menadzerska ovlascenja, dok oni koji su tek stigli u kompaniju ima da cute i slusaju, jer nam se tako moze.

Customer Support Specialist

Pozitivno

Intervju odradjen profesionalno, plate uredne, bolovanje i godisnji ispostovani, redovna komunikacija.

Zamerke

Malo bolja organizacija menadzmenta

Tehnologije