Osnovni zadaci na tvom novom radnom mestu:

• Nadgledanje KPI-jeva za nivoe usluga kako je definisano ugovorom sa vendorom
• Podrška upravljanju incidentima, korisničkim zahtevima
• Obezbeđivanje procesa upravljanja problemima i zahtevima korisnika
• Obezbeđivanje podrške Servis desku vendora kao i podacima za Servis desk alate koji su u upotrebi
• Obezbeđivanje treninga korisnika
• Obezbeđivanje odobrenje procena vendora za korisničke zahteve u realnom vremenu (service and change requests)
• Upravljanje troškovima za zahteve i kontrola budžeta
• Eskalacija i upravljanje odstupanjima u nivoima usluga
• Obezbeđivanje redovnog izveštavanja i praćenja trendova
• Obezbeđivanje usluga vezanih za radna mesta i to rezervacija, nabavka računarske i ostale rezervne opreme u dogovoru sa vendorom
• Upravljanje sredstvima i koordinacija distribucije ukoliko to vendor zahteva
• Obezbeđivanje OnSite podršku
• Upravljanje DR planom (održavanje, implementacija, testiranje, kreiranje izveštaja sa testa, komunikacija sa vendorima u cilju obezbeđenja i sprovođenja)
• Implementacija bezbednosnih standarda i propisa iz oblasti informacionih sistema samostalno ili u saradnji sa vendorima koji banci pružaju ove usluge
• Kontrola izveštaja vezanih za nivo bezbednosti informacionog sistema
• Redovna analiza izveštaja iz IT bezbednosnih alata i unos zahteva za rešavanje nalaza

Javi nam se ako:

• Poseduješ VI ili VII stepen stručne spreme, studije prvog stepena obrazovanja
• Imaš 3 godine relevantnog radnog iskustva
• Imaš iskustvo na poslovima upravljanja IT uslugama
• Poznaješ informacione sisteme
• Poznaješ IT infrastrukturu
• Poznaješ IT bezbednosne standarde
• Poznaješ ITIL
• Poseduješ znanje engleskog jezika

Šta nudimo:

• Izazovnu poziciju i priliku za učenje i razvoj
• Internacionalno i dinamično poslovno okruženje
• Rad sa profesionalnim i motivisanim timom

Misliš da imamo šanse kod tebe? Ako je odgovor da, prijavi se i priloži svoju biografiju.

Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani. Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i čuvanje ličnih podataka u svrhu procesa selekcije.

Činimo stvari jasnima.