NOC IT Support Engineer

Nadležnosti:

• Whitelabel podrška za inostrane kompanije
• Linux i Windows podrška klijentima i klijentskoj infrastrukturi
• Osnovna VoIP podrška
• Monitoring klijentske infrastrukture i eskalacija L2 / L3 timovima
• Kreiranje izveštaja na početku i kraju smene
• Realizacija tiketa od upita do rešenja ili eskalacije
• Aktivno vođenje evidencije o potrošenom vremenu
• Koordinacija sa drugim timovima i tim liderima
• Dokumentovanje znanja i rešenja
• Sastavljanje internih i eksternih izveštaja

Zahtevi:

• Osnovni nivo poznavanja Linux sistema (komandna linija, osnovne operacije, permisije, monitoring resursa i procesa)
• Osnovni nivo poznavanja Microsoft infrastrukture i servisa (IIS, SQL, Exchange, AD)
• Osnovno poznavanje virtuelizacionih tehnologija (Parallels, OnApp, Hyper-V, Vmware)
• Osnovno poznavanje TCP/IP skupa protokola i osnovnih internet protokola (DNS, FTP, SSH, SFTP)
• Srednji nivo engleskog jezika - Pisana i verbalna komunikacija
• Rad u smenama

Poželjna iskustva i znanja:

• Srednje poznavanje Linux OS-a (bash scripting, ground-up konfiguracija, servisi)
• Poznavanje LAMP i LEMP stack (bezbednost, permisije, intrusion detection, analiza logova)
• Srednje ili napredno poznavanje Windows OS-a (AD, PowerShell, Exchange, RDS)
• Ekspertski ili maternji nivo komunikacije na engleskom jeziku
• Microsoft, Cisco, LPIC, CompTIA sertifikati
• Iskustvo u radu sa: Apache, NginX, Postfix, Dovecot, MySQL / MariaDB
• Poznavanje principa rada u tiketing sistemima (Kayako, Autotask)
• Proaktivnost i/ili učenje
• Iskustvo u radu kao napredna podrška na sličnom radnom mestu više od 1 godine
• Sposobnost razumevanja tehničke dokumentacije

Beneficije:

• Redovne interne obuke i knowledge transfer
• Stalno zaposlenje
• Plaćene obuke, sertifikati, odlasci na međunarodne konferencije
• Obezbeđeni kursevi iz različitih segmenata posla
• Mogućnost napredovanja kako u okviru svog i drugih timova
• Plata iznad proseka
• Lokacija u centru grada
• Plaćeno odsustvo u svrhe profesionalnog razvoja
• Rad u modernom okruženju
• Team building