Nadležnosti:
- IT podrška business-as-usual pozivima na Windows, VMware, IT infrastrukturi
- Rešavanje zahteva korisnika (radne stanice, end-point uređaji)
- Praćenje i snimanje vremena u Time tracker-u
- Eskalacija poziva odgovarajućem timu u slučaju da prijava prevazilazi nivo kompetencije
- Prihvatanje poziva i odgovarajuća komunikacija sa korisnicima
- Proaktivno nadgledanje IT infrastrukture
- Sastavljanje internih i eksternih izveštaja
- Savetovanje klijenata za odabir odgovarajućeg IT rešenja
- Rad sa klijentima na terenu
Zahtevi:
- Razumevanje arhitekture Windows operativnih sistema, TCP/IP skupa protokola i bazičnih Internet tehnologija (DNS, FTP, ...)
- Iskustvo u pružanju tehničke podrške
- Iskustvo u radu sa virtuelizacijom
- Iskustvo u radu sa monitoring sistemima (Nagios, Cacti..)
- Rad sa ticketing sistemima
- Razvijene veštine pisane i govorne komunikacije
- Poznavanje engleskog jezika
- Vozačka dozvola B kategorije
Poželjna iskustva i znanja:
- Da imate MCSA sertifikate
- Sposobnost razumevanja tehničke dokumentacije
Beneficije:
- Stalno zaposlenje
- Plata iznad proseka
- Lokacija u centru grada
- Plaćene obuke, sertifikati, odlasci na međunarodne konferencije
- Plaćeno odsustvo u svrhe profesionalnog razvoja
- Rad u modernom okruženju
- Team building
