Iskustva

HelpDesk Agent

Kako je izgledao proces

SAS L1

Pozitivno

Wi-Fi Česma sa dva moda: - Filtrirana voda - Kisela voda Eventualno lepa zgrada i OK oprema

Zamerke

Duga je lista, character limit je maxovan u startu, pocevsi od menadzmenta, pa do polusveta zaposlenog, koji ces ti sutra nazivati kolegama. Krici tokom smene nalik nekom zoo vrtu, apsolutno nepostovanje standarda, i propust procedura od strane zaposlenih. IT je strani pojam za 95% zgrade, a ostalih 5% su prekvalifikovani ljudi koji drze svoj tim na nogama (ili kao L2 ili kao TL) jer supervizor i ljudi iznad njega, kolektivno nemaju dodira sa svojim timom i realnoscu jedne prosecne smene. Manjak komunikacije, partnerstva i kolegijalnosti varira od tima do tima. Preporucujem poziciju cistacice ili obezbedjenja jer plata je verovatno ista, a stresa mnogo manje. Radio sam u 2 tima kao podrska najvecim restoranima (klijentima) u zgradi. Bice zanemaren tvoj pozitivan ucinak, dok ce najsitnija greska da te kosta mentalnog zlostavljanja eventualno nemogucnost napredovanja do daljnjeg. Preporucujem kao prolazni pozao, i zaobici restorane (doduse najvise znanja se moze steci radom na restoranskim POS sistemima) jer je promet ljudi, kolicina posla i poziva ogromna u odnosu na ostale timove. McDonalds zaobici u sirokom luku, ali na kraju dana, verovatno ces zavrsiti tamo jer kradu ljude iz drugih timova i guraju u McD zbog kinte koju NCR uzima od njih. Lep pozdrav za šaku kolega koje ces upoznati i verovatno ostati u kontaktu, jer muče istu muku kao i ti.

Tehnologije

HR

Pozitivno

Ima sjajnih ljudi u Beogradu sa kojima je prijatno raditi. Dobre osnove ali…

Zamerke

Nepotizam, nedovoljno ulaganja u usavršavanje ljudi, zastareli način vođenja kompanije, premalo ljudi za previše posl

IT Technician

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Remote installation tech

Pozitivno

Plata na vreme, privatno zdravstveno osiguranje, kao drzavna firma. Novi office space. Hybrid ili on site workstyle.

Zamerke

Korporacija u pravom smislu te reči. Za mgmt smo samo revenue makeri, broj ili QLiD. Plata bi morala da prati zdravu konkurenciju ili barem inflaciju. Mikro mgmt je jos jedna od velikih zamerki.

Tehnologije

IT Help Desk / Support

Pozitivno

Privatno zdravstveno Lepa zgrada

Zamerke

Loše plate, ove godine se priča da neće biti uopšte merita (povišica). Prošle godine smo svi dobili istu nisku povišicu bez obzira da li radiš i trudiš se ili otaljavaš. Firma baš štedi na zaposlenima i izgleda da im nije dosta što su otpuštali. Tražim nov posao, ova plata mi je jedva dovoljna da skrpim mesec. Takođe, prelazak u drugi tim na bolji grejd teško ide, mala bara puna krokodila.

IT Help Desk / Support

Pozitivno

Velika i kompleksna kompanija u kojoj može mnogo da se nauči, posebno za ljude bez prethodnog korporativnog iskustva. Posao Operations Support Analysta pruža dobar uvid u procese, saradnju sa različitim timovima i rešavanje konkretnih problema. Kolege su generalno spremne za saradnju. Čak i kada niste uvek na istoj talasnoj dužini, u poslovnom smislu postoji spremnost da se pomogne, podeli znanje i da se problem reši uz konstruktivan feedback. To je značajna prednost. Menadžerska podrška postoji, ali nije uvek proaktivna. Nekad ćete dobiti pomoć odmah, a nekad je potrebno dodatno insistiranje i podsećanje. Ipak, uz upornost, stvari se pomeraju. Kompaniju bih preporučio ljudima koji žele da nauče osnove korporativnog rada, da se profesionalno oblikuju i steknu iskustvo u operativnim ulogama, podršci i saradnji sa klijentima.

Zamerke

Firmu sam napustio isključivo zbog preniske plate, koja nije bila dovoljna za skroman život u Beogradu. Tražio sam povećanje, ali je zahtev odbijen uz obrazloženje da sam prethodne godine već dobio povećanje od 7% što nije rešilo egzistencijalni problem. Kompanija je u procesu reorganizacije. Nakon promene menadžera ponuđena mi je mogućnost napredovanja uz više posla i više odgovornosti, ali bez povećanja plate. Takvu ponudu sam odbio i započeo potragu za drugim poslom. Kako nisam uspeo da pronađem poziciju u drugom timu unutar kompanije, bio sam primoran da odem iz egzistencijalnih razloga, iako to lično nisam želeo. Napredovanje u velikom sistemu u velikoj meri zavisi od tima i menadžera i ne postoji automatski razvoj. Potrebno je stalno se boriti za sebe. Najveći problem su plate na entry-level i support pozicijama, koje su niže od poslova u maloprodaji (trafike, pekare, butici) i neodržive za život u Beogradu. Zaposleni obavljaju odgovoran i zahtevan posao uz platu koja ne pokriva osnovne životne troškove, što dovodi do demotivacije, visoke fluktuacije i pada kvaliteta podrške. Ljudi ne odlaze zbog samog posla, već zato što su primorani da traže egzistencijalno održive opcije. Dok se ovaj problem sistemski ne reši support timovi ostaju nestabilni, kvalitet usluge prema klijentima opada, a nezadovoljstvo klijenata je sve češće i dovodi do njihovog odlaska kod konkurencije.

Tehnologije

Software Developer/Engineer

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Software Engineer

Pozitivno

Za početnike odlična kompanija, ima dosta dobrih projekata, kolege su divne

Zamerke

Skoro da ne postoji mogućnost za napredovanje i plate su slabe

Tehnologije

Help Desk Representative

Pozitivno

Pozitivno: 1. NCR Voyix nudi odličnu okolinu za učenje, gde se stalno susrećeš sa novim tehnologijama i izazovima koji te guraju da napreduješ. 2. Tim je uglavnom veoma kooperativan, a kolege su spremne da pomognu kad god zaglaviš u nekom zadatku. 3. Kompanija ima stabilnu strukturu i jasne procese, pa znaš šta se od tebe očekuje i imaš sigurnost u svakodnevnom radu.

Zamerke

Negativno: 1. Ponekad se dešava da se očekivanja i obim posla naglo povećaju bez jasnog plana ili adekvatne komunikacije. 2. Administracija i birokratija umeju da uspore rad, što nekad stvara nepotreban pritisak i produžava rokove.

Tehnologije