Hyperoptic Ltd - Iskustva o radu i sa intervjua

Iskustvo

08.07.2026

1 Ne preporučuje

Technical support agent

Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Kolege su okej i atmosfera je korektna u meri u kojoj je to moguce s obzirom na izrabljivacku politiku firme i uslove rada.

Zamerke

Dve glavne zamerke (sasvim dovoljne da preporucim svima da zaobidju ovu firmu u najsirem mogucem luku) jesu: 1. cinjenica da fali osoblja na svim nivoima i svim timovima pa je svaki dan ceo dan funkcionisanje na rubu vanrednog stanja, a sve sto leadership tim radi povodom toga jeste konstantno tumbanje procedura kako bi iscedili sto vise od trenutnog osoblja koji se vec raspada. Poslovanje firme po svim parametrima raste kroz vreme, a oni sve bezobrazniji i nezahvalniji prema zaposlenima, klasicna izrabljivacka korporacija iz koje je otislo xy ljudi na cak mnogo visim pozicijama. 2. Napredak unutar firme je moguc samo i samo ako ste se slizali u kancelariji s pravim ljudima, jer je to ne glavni, vec jedini uslov. Mene ledja zabolese od tapsanja po istim i ohrabrenje da samo tako nastavim, al da sam novi Nikola Tesla napredovati necu i pri otvaranju internih konkursa u 90% slucajeva se zna vec ko ce dobiti poziciju, a konkurs je sarena laza da se ostali nadaju i gube vreme. Ko ima nula iskustva i zeli da ga stekne, neka proba pa nek bezi dalje kada obogati CV, u suprotnom baceno vreme posle kog covek moze samo da se oseti ogorceno jer su napredovali neki koji ne znaju pertle da vezu, a vi ne.

Korisno? 67

Odgovor kompanije

Hvala ti što si podelio/la svoje mišljenje i iskustvo. Drago nam je da si prepoznao/la pozitivne strane, poput korektne atmosfere i dobrih kolega – to nam je veoma važno i trudimo se da takvo okruženje negujemo. Istovremeno, žao nam je što ostali aspekti rada nisu ispunili tvoja očekivanja. Kompanija se trenutno intenzivno razvija, što sa sobom donosi promene u strukturi i procesima. Znamo da to ponekad može stvoriti dinamično, pa i haotično okruženje, ali upravo zato stalno radimo na unapređenju organizacije i komunikacije kako bismo olakšali svakodnevni rad. Što se tiče napredovanja, trudimo se da svaka prilika bude zasnovana na znanju, angažovanju i doprinosu timu. Proces uključuje više koraka i timova kako bismo obezbedili što objektivniji pristup i fer šansu za sve koji žele da se razvijaju. Tvoj feedback nam je dragocen i koristićemo ga da dodatno unapredimo procese. Ako želiš da podeliš više detalja ili predloge, slobodno nam piši na [email protected]. -TA tim

Korisno? 6

Iskustvo

05.07.2026

1 Ne preporučuje

Customer Support 1st line

Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Taksi vaucer tjt

Zamerke

Sve najgore, u zivotu nisam osetila ovoliki stres, ajde sto je customer service u pitanju nego je upper management najgori na svetu, ako ste na bolovanju vise od dva dana skinu vam oko 200e sa plate jer im se moze, samo customer service ima ovako strog sick leave policy. HR nepismen, ceo CS zna da se ne mogu nikako osloniti na njih i uvek gledaju na koji nacin vam mogu zakinuti bonus i dati manje para Jedan od bivsih team leadera je bio manijak i pipkao svoje zaposlene Pre sam mogla pohvaliti sve kolege ali to na kraju nije bilo to, retko ko je dobar ostao

Korisno? 22

Odgovor kompanije

Hvala ti sto si izdvojila vreme da podelis svoje iskustvo. Zao nam je sto tvoje iskustvo nije bilo pozitivno. Ipak, zelimo da pojasnimo deo koji se odnosi na bonus, kako bi informacije bile potpune. Bonus nije garantovani deo zarade, vec predstavlja nacin da kompanija nagradi ostvarene rezultate. Kada je u pitanju Customer Support, odredjeni kriterijumi za bonus povezani su sa potrebama tima i stanjem queue-a, kako bi se odrzao kvalitet i kontinuitet korisnicke podrske. Kada postoje opravdani razlozi, trudimo se da svaki slucaj sagledamo pojedinacno i, kada je to moguce, napravimo izuzetak. Takodje, zelimo da naglasimo da svaku prijavu neprimerenog ponasanja na radnom mestu shvatamo veoma ozbiljno. Takvo ponasanje nije prihvatljivo i nije u skladu sa vrednostima koje negujemo kao kompanija. Hvala ti na feedback-u i zelimo ti puno uspeha u daljoj karijeri. – TA tim

Korisno? 1

Iskustvo

01.07.2026

1 Ne preporučuje

Renewal and Retention associate

Prethodno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Apsolutno Ništa.

Zamerke

Nepotizam i favoritizam su svakodnevica. Ljudi na visokim pozicijama često nemaju dovoljno znanja o poslu, već su tu došli preko veze. Što bolje radite, to ćete dobiti više posla, bez odgovarajuće nagrade. Gleda se da vam se zakine svaki dinar koji može. Ne daj Bože da ostanete na pauzi minut duže, odmah sledi eskalacija. Uslovi za rad su nehumani, a konstantan pritisak i stres su svakodnevni. Takvo radno okruženje ozbiljno narušava fizičko i mentalno zdravlje zaposlenih. Najironičnije je što se u oglasima predstavljaju kao vrhunski profesionalna kompanija, dok je stvarnost potpuno drugačija. Sve u svemu, jedno od najgorih radnih okruženja koje sam iskusio.

Korisno? 17

Odgovor kompanije

Hvala ti sto si izdvojio vreme da podelis svoje iskustvo. Zao nam je sto si stekao ovakav utisak o radu u kompaniji. Zelimo da damo dodatni kontekst za nekoliko tema koje si pomenuo. Kada su u pitanju zaposljavanje i interne prilike, odluke se donose kroz vise faza razgovora i uz ukljucenost razlicitih timova, kako bi se izbor zasnivao na iskustvu, vestinama i uskladjenosti sa zahtevima pozicije. Bonus je jedan od nacina na koji prepoznajemo i nagradjujemo zaposlene koji ostvaruju odlicne rezultate. Fokus na performansu jeste sastavni deo ovakve vrste posla, a o nacinu rada, dinamici i ocekivanjima razgovaramo sa kandidatima jos tokom procesa selekcije, kako bi imali sto realniju sliku same pozicije. S obzirom na prirodu uloge i rad sa korisnicima, vazno je da se postuju dogovoreni procesi, ukljucujuci i organizaciju pauza. Razumemo da ovakva pravila nekada mogu delovati strogo, ali su postavljena kako bi tim mogao da funkcionise uskladjeno i da korisnicima obezbedi kontinuitet u pruzanju usluge. Cenimo sto si odvojio vreme da ostavis komentar i zelimo ti sve najbolje u daljem profesionalnom razvoju. – TA tim

Korisno? 0

Iskustvo

25.06.2026

4 Preporučuje

Tech Support

Trenutno zaposlen/a na neodređeno 1-2 godine

Pozitivno

Divan kolektiv, od kolega agenata pa sve do menadžera. Moguće brzo napredovanje, ugovor na neodredjeno i privatno zdravstveno osiguranje.

Zamerke

Preveliki obim posla, užasno naporno, često razdvojena 2 slobodna dana i previsoki KPI-jevi. Plata bi trebalo da bude viša, shodno vrsti posla, mada je u odnosu na ostale call centre, još i dobra.

Korisno? 0

Odgovor kompanije

Hvala na izdvojenom vremenu i ostavljenom komentaru. Drago nam je sto su kao pozitivne strane prepoznati kolege, menadzeri, mogucnosti za napredovanje i benefiti koje nudimo. Upravo su ljudi i mogucnost razvoja nesto na cemu kontinuirano radimo i posebno nam je drago kada zaposleni to prepoznaju. Cenimo i komentare koji se odnose na obim posla, organizaciju smena, KPI-jeve i zaradu. Svesni smo da rad u tehnickoj podrsci nosi visok nivo odgovornosti i dinamike, zbog cega kontinuirano radimo na unapredjenju procesa i organizacije rada. Znamo koliko su spojeni slobodni dani vazni, zbog cega se trudimo da ih obezbedimo kad god je to moguce. Hvala jos jednom na feedback-u i zelimo ti mnogo uspeha u daljem radu. – TA tim

Korisno? 0

Intervju

14.06.2026

Negativno iskustvo

Customer Connections Coordinator

Bez ponude za posao

Intervju lak

Online intervju

Trajalo je 4 nedelje

Kako je izgledao proces

Prvi intervju sam obavio sa troje ljudi koji su mi ukratko predstavili kompaniju. Pitali su me uglavnom da predstavim svoje dosadašnje radno iskustvo, kao i koliku platu očekujem. Naveo sam iznos od 1.000 evra, što sam prethodno rekao i HR predstavniku iz Engleske. Takođe bih napomenuo da sam na ovu poziciju aplicirao putem preporuke zaposlenog u kompaniji. Zbog toga sam očekivao profesionalan, transparentan i dobro organizovan proces selekcije sa jasno definisanim kriterijumima za izbor kandidata. Nakon prvog intervjua kontaktirao me je HR i rekao da žele da razgovaram i sa menadžerima. Međutim, ispostavilo se da nisu u pitanju menadžeri, već tim lideri iz sektora Repairs i Design. Tom prilikom mi je takođe rečeno da je tražena plata od 1.000 evra previsoka i da bi ponuda bila oko 850 evra. Rekao sam da to nije prepreka i da mogu da prihvatim takvu ponudu, iako smatram da su plate za poziciju koordinatora u Hyperopticu prilično niske. Drugi krug intervjua bio je takođe veoma lak, ali po mom mišljenju neprofesionalan. Razgovor je počeo objašnjenjem tim liderke da je bila na odmoru, zbog čega intervju nije mogao ranije da bude organizovan. Ni tokom ovog razgovora nisam dobio nijedno tehničko pitanje. Ponovo sam predstavio svoje iskustvo, uključujući pozicije koordinatora i tim lidera na više mesta. Na kraju me je HR ponovo kontaktirao i saopštio da su izabrali drugog kandidata jer se „bolje pokazao“. Smatram da je takvo obrazloženje nejasno, s obzirom na to da nije bilo tehničke provere znanja niti konkretnih kriterijuma na osnovu kojih bi kandidati mogli da budu upoređeni. Ostaje nejasno kako je procenjeno da se drugi kandidat bolje pokazao kada su se oba razgovora uglavnom svodila na predstavljanje radnog iskustva. Moj utisak je da je proces selekcije bio loše organizovan, neprofesionalan i nedovoljno transparentan. Slične primedbe mogu se pronaći i u drugim recenzijama kompanije. Na osnovu svog iskustva, ne bih preporučio ovu kompaniju kandidatima koji očekuju ozbiljan i jasno definisan proces zapošljavanja.

Korisno? 33

Odgovor kompanije

Hvala Vam sto ste izdvojili vreme da podelite svoje iskustvo i ostavite ovako detaljan feedback. Zao nam je sto je Vase iskustvo sa procesom selekcije bilo negativno i sto nije ispunilo Vasa ocekivanja. Trudimo se da kandidatima obezbedimo sto bolje iskustvo tokom celog procesa, zbog cega su nam ovakve povratne informacije izuzetno znacajne i pomazu nam da prepoznamo gde postoji prostor za unapredjenje. Svesni smo da komunikacija tokom procesa ima veliki uticaj na celokupno iskustvo kandidata. Iako se, usled velikog broja prijava i paralelnog vodjenja vise procesa, ponekad moze desiti da neka informacija ne bude preneta na nacin na koji bismo zeleli, razumemo da to moze ostaviti negativan utisak i upravo zato nam je Vas feedback veoma vazan. Kada je rec o procesu selekcije, odluka o izboru kandidata donosi se na osnovu vise faktora, ukljucujuci prethodno iskustvo, vestine, motivaciju i uskladjenost sa zahtevima konkretne pozicije i tima. Cilj intervjua nije iskljucivo provera tehnickog znanja, vec i bolje upoznavanje kandidata kako bismo doneli odluku koja je najbolja i za kandidata i za tim. Hvala Vam jos jednom na izdvojenom vremenu i iskrenom feedback-u. Zelimo Vam sve najbolje u daljem profesionalnom razvoju. – TA tim

Korisno? 0

Intervju

27.05.2026

Negativno iskustvo

Telesales

Bez ponude za posao

Intervju srednje težine

Online intervju

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Intervju sa regruterkom iz Srbije je bio prijatan i okej je prošao. Drugi intervju sa tim liderima je bio drugi najneprijatniji intervju u mom životu. Neprofesionalnost, jako glupa pitanja i pritiskanje od samog starta. I da mi je ponuda stigla, verovatno bi bila odbijena - eto toliki su loš utisak ostavili o samoj kompaniji. Grozni su i preporučujem svakome da ih zaobiđe u širokom luku.

Korisno? 16

Odgovor kompanije

Hvala na izdvojenom vremenu i podeljenom iskustvu, kao i na lepim recima o nasoj regruterki. Zao nam je sto je drugi deo procesa ostavio ovakav utisak i sto iskustvo nije bilo pozitivno. Svesni smo da proces selekcije moze biti izazovan i stresan, ali nam je cilj da svaki kandidat, bez obzira na ishod, ima pozitivno iskustvo i oseca se prijatno i postovano tokom celog procesa. Ukoliko zelis, bilo bi nam veoma znacajno da podelis vise detalja o svom iskustvu putem email adrese [email protected]. To bi nam pomoglo da bolje razumemo situaciju i preduzmemo korake kako bismo nastavili da unapredjujemo iskustvo kandidata i osiguramo da se slicne situacije ne ponavljaju. Hvala ti na iskrenom feedback-u. Verujemo da nam ovakvi komentari pomazu da nastavimo da unapredjujemo iskustvo kandidata. – TA tim

Korisno? 0

Intervju

22.04.2026

Negativno iskustvo

Telesales

Bez ponude za posao

Intervju lak

Online intervju

Trajalo je 2 nedelje

Kako je izgledao proces

Prvo ide razgovor sa HR iz UK-ja, koja ne zna nista o funkcionisanju odeljenja u Beogradu, na svako pitanje se smeje i kaze moras da pitas menadzere u Beogradu. Sledeci krug je bio razgovor sa tim liderima. Jedan pita, a drugi zuri u tebe i samo govori kako ces odredjene pojedinosti saznati tek pri potpisivanju ugovora. Vise puta su rekli da je posao izuzetno hectic i jako stresan i da li mogu da izdrzim 90-100 poziva po danu a da ne izgorim, i da ni jedan poziv ne sme da se propusti, idu jedan za drugim. Sve za 700€ i bonusom koji nije garantovan. Toxic od samog starta. Pitali me da li bih ostao u firmi kada bi se targeti znacajno povecali a plata umanjila ili ostala ista - bez komentara.

Korisno? 20

Odgovor kompanije

Hvala ti sto si podelio svoje iskustvo i utiske o procesu selekcije. Zao nam je sto je proces selekcije ostavio ovakav utisak. Zelimo da pruzimo dodatni kontekst u vezi sa pojedinim temama koje su pomenute. Prvi razgovor sa HR timom namenjen je upoznavanju kandidata sa kompanijom i pozicijom, dok se detalji o svakodnevnom radu i samoj ulozi ostavljaju za razgovor sa timom, kako bi kandidati dobili informacije direktno od ljudi sa kojima bi radili. Kandidati cesto nemaju potpunu sliku o tome kako izgleda svakodnevni rad na ovoj poziciji, zbog cega nam je vazno da tokom intervjua otvoreno razgovaramo o dinamici posla, obimu poziva i ocekivanjima koja ova uloga nosi. Cilj ovih razgovora nije da obeshrabrimo kandidate, vec da im pomognemo da steknu realnu predstavu o radnom okruzenju i donesu informisanu odluku. Kada je rec o bonusu, tokom procesa selekcije objasnjavamo kako sistem funkcionise i delimo informacije o ocekivanoj mesecnoj sumi bonusa. Sve detalje sistema nagradjivanja zaposleni prolaze tokom onboardinga, pa nam je vazno da i tokom intervjua jasno naglasimo kada ce dobiti kompletne informacije. Hvala ti sto si odvojio vreme da ostavis komentar. Zelimo da svaki kandidat ima pozitivno iskustvo tokom procesa selekcije i zato su nam ovakve povratne informacije dragocene. – TA tim

Korisno? 0

Iskustvo

20.04.2026

1 Ne preporučuje

Customer Service Agent - 1st line

Prethodno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Nemam pozitivnih utisaka o ovoj kompaniji.

Zamerke

Užasna kompanija. Proces selekcije je predugačak i ostavlja utisak da imaju nerealno visoko mišljenje o sebi. Plata i benefiti su vrlo loši, a informacije sa intervjua nisu bile potpuno transparentne — nije naglašeno da se radi u smenama (jedan dan prva, sledeći druga). Zapošljavanje se odvija u periodu najvećeg priliva korisnika, što znači i obim posla na maksimumu. Obuka je duga i zamorna, sa dve nedelje teorije o kablovima i instalacijama, dok se u praksi očekuje rad na svemu: billing, instalacije i korisničke primedbe. Naredna pozicija (technical support) donosi više obaveza, ali bez povećanja plate. Oprema je spora, radna atmosfera neprijatna, a kolege često nedovoljno podržavajuće. Sve u svemu, iskustvo koje ne bih preporučio — srećom, zadržao sam se vrlo kratko.

Korisno? 18

Odgovor kompanije

Hvala ti sto si podelio svoje utiske o radu u kompaniji. Zao nam je sto je tvoje iskustvo bilo negativno, ali bismo voleli da se osvrnemo na nekoliko stvari koje si pomenuo. Informacije o smenskom radu nalaze se u oglasu za poziciju, a prolazimo ih i tokom prvog razgovora kako bi kandidati imali jasnu sliku o nacinu rada pre nastavka procesa. Svesni smo da obuka moze biti intenzivna zbog velikog broja tema koje je potrebno obraditi. Plan obuke je osmisljen tako da zaposleni steknu znanje iz svih oblasti uz podrsku trenera, mentora i tima, a prelazak na Technical Support predstavlja priliku za dalji razvoj i rad na slozenijim tehnickim upitima. Takodje, trudimo se da gradimo okruzenje u kojem su saradnja i medjusobna podrska deo svakodnevnog rada i u kojem su kolege uvek spremne da pomognu jedni drugima, pa nam je zao da cujemo da ti radna atmosfera nije ostavila pozitivan utisak. Hvala ti sto si ostavio komentar. Povratne informacije zaposlenih su nam vazne i pomazu nam da nastavimo da unapredjujemo iskustvo rada u kompaniji. – TA tim

Korisno? 0

Iskustvo

18.04.2026

2 Ne preporučuje

Customer Support Agent

Trenutno zaposlen/a na neodređeno Manje od jedne godine

Pozitivno

Fitpass, redovna plata

Zamerke

Manjak ljudi na svim pozicijama, a previše posla. Favorizovanje odredjenih zaposlenih, shodno tome rade mnogo manje od ostalih. Svaki korak vam se gleda i stalno imaju neke zamerke. Loša plata s obzirom na obim posla. Na privatan život može da se zabrovi.

Korisno? 6

Odgovor kompanije

Hvala na komentaru i podeljenom iskustvu. Zao nam je sto tvoje iskustvo u nasoj kompaniji nije bilo pozitivno. Customer Support jeste zahtevna pozicija sa velikim obimom posla i svesni smo da to moze predstavljati izazov, zbog cega kontinuirano radimo na popunjavanju timova i unapredjenju organizacije rada. Kada je rec o pracenju performansi, ono predstavlja sastavni deo posla i ima za cilj da zaposlenima pruzi jasna ocekivanja, redovan feedback i podrsku u razvoju. Takodje, svi zaposleni podlezu istim standardima i kriterijumima, bez obzira na tim ili pojedinca. Znamo koliko je vazno imati dobar balans izmedju poslovnog i privatnog zivota, zbog cega se trudimo da rasporedi budu planirani unapred i da, kada god je to moguce, izadjemo u susret potrebama zaposlenih. Hvala jos jednom na komentaru. Nadamo se da cemo i kroz ovakve povratne informacije nastaviti da unapredjujemo iskustvo zaposlenih. – TA tim

Korisno? 0

Intervju

30.01.2026

Negativno iskustvo

Technical support agent

Bez ponude za posao

Intervju jako težak

Online intervju

Kako je izgledao proces

Intervju je trajao skoro sat i po vremena, sa tim liderom i menadzerom koji su postavljali takva pitanja, da sam u jednom momentu pomislio da se sale samnom i da je u pitanju neka skrivena kamera. Zamialite pitanje : " Sta bi ste uradili kada bi se nasli u potpuno beloj sobi, u kojoj nema nicega?" Ja sam, naravno, odgovorio da bih prvo stavio prozore, sto je kod njih izazvalo iznenadjenje....Ponasali su se nadmeno, tako da mi je drago sto nisam prosao ovaj intervju, iako sam prekvalifokovan.

Korisno? 31