Kompanija Juratech Systems d.o.o. se bavi razvojem rešenja u oblasti informatike, telekomunikacija, gamifikacije, IoT sistema i drugih srodnih oblasti. Cilj nam je da identifikujemo probleme u različitim sferama života i poslovanja i da kroz njihovo rešavanje učinimo svet boljim, bezbednijim, udobnijim, zabavnijim i manje stresnim mestom za život i rad. Naša misija je stvaranje prijatnog, zdravog i zabavnog radnog okruženja za svoje zaposlene, kao i formiranje dugoročnih i stabilnih poslovno-prijateljskih odnosa sa partnerima i klijentima. Podstičemo na kreativno razmišljanje, konstantno usavršavanje i timski rad kako bismo ostvarili najbolje rezultate.
Ukoliko možete da se poistovetite sa našim ciljevima i želite da se pridružite našoj misiji, sada imate priliku. Tražimo nekoga da popuni poziciju: Specijalista za korisničku podršku (m/ž)
Glavni zadatak odabranog kandidata će biti da pruži podršku klijentima u korišćenju naših rešenja, tako što:
- Odgovara na telefonske pozive, mejlove, Viber poruke i generalno upite primljene putem bilo kog drugog kanala komunikacije
- Rešava probleme u radu korisnika
- Pomaže korisnicima da na najbolji način iskoriste naša rešenja
- Prima i razrešava reklamacije
- Identifikuje probleme i potrebe klijenata i predlaže rešenja u skladu sa istim
- Sarađuje sa razvojnim timom prilikom rešavanja tehničkih problema u radu korisnika
- Obučava korisnike za rad u našim rešenjima
Obavezna znanja i veštine:
- Minimum 2 godine iskustva na istim ili sličnim pozicijama (kontakt centar, help desk, info pult, rad sa klijentima...)
- Izražene komunikacione veštine
- Visoka sposobnost organizacije vremena i prioritizacije zadataka
- Odlično poznavanje interneta, socijalnih mreža i drugih sredstava online komunikacije
- Poznavanje i razumevanje informatike i modernih tehnologija
- Podrazumeva se dobro poznavanje rada na računaru (rad sa mejlovima, rad u MS Office paketu i slično)
Poželjna znanja i veštine:
- Solidno znanje engleskog jezika
- Prethodno iskustvo u radu u IT sektoru
Tražimo:
- Nekoga ko je timski igrač
- Nekoga ko je fokusiran na dobrobit klijenta
- Nekoga ko je kreativan i ima ideje
- Nekoga ko je pozitivan, visoko motivisan i orijentisan na rezultate
- Nekoga ko je samostalan u radu, samoinicijativan i proaktivan
- Nekoga ko je dobar organizator sopstvenog vremena
- Nekoga ko je profesionalac u svom poslu
Ko ne treba da konkuriše:
- Neko ko samo traži bilo kakav posao
- Neko kome stalno treba govoriti šta treba da radi
- Neko ko je negativan i ko je orijentisan na probleme, umesto na rešenja
- Neko ko ne ume da funkcioniše u timu
- Neko ko se nije prepoznao u odeljku "Tražimo"
Šta nudimo:
- Rad u prijatnoj i zabavnoj atmosferi
- Mogućnost profesionalnog usavršavanja
- Resurse i logistiku za udobno obavljanje posla
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Besplatan ručak
- Adekvatna početna plata
- Bonuse i napredovanje u skladu sa ostvarenim rezultatima
Ukoliko se prepoznajete u datom opisu i želite da postanete deo perspektivnog i motivisanog tima, pošaljite nam Vašu prijavu i opciono motivaciono pismo elektronski.
Iako preferiramo lično upoznavanje, na zahtev kandidata, preliminarni intervju može biti obavljen i daljinski putem neke od platformi za video komunikaciju kao što su Skype, Viber, Zoom i slično.
Molimo vas da imate u vidu da će biti kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Hvala na razumevanju.