Specijalista tehničke podrške

Ako ste odgovorna i proaktivno orijentisana osoba, spremna na timski rad, javite nam se da zajednički kreiramo budućnost, a mi ćemo Vam pružiti priliku da radite u dinamičnom okruženju i da se kroz rad usavršavate i napredujete.

Pozivamo Vas da se priključite našem timu na radnom mesto:

Specijalista tehničke podrške

Radno mesto: Šabac

Opis radnog mesta:

• Asistencija klijentima putem telefona, email-a i ostalim kanalima komunikacije vezano za tehničke probleme;
• Dijagnostikovanje i rešavanje hardware, software i problema računarskih mreža;
• Pružanje daljinske i terenske podrške klijentima;
• Evidentiranje i praćenje zahteva u ticketing sistemu;
• Follow up razgovori sa klijentima radi uverenja da je problem rešen na klijentovo zadovoljstvo;
• Pratiti i razvijati se u skladu sa trendovima industrije.

Neophodne kvalifikacije:

• IV stepen obrazovanja tehničke škole (ili neke druge relevantne ustanove);
• Godinu dana iskustva kao Agent tehničke podrške ili ekvivalentno iskustvo;
• Poželjna sertifikacija (Microsoft Certified Professional ili drugi relevantni sertifikati);
• Odlične sposobnosti dijagnoze i rešavanja problema;
• Izražene komunikacione veštine;
• Poznavanje relevantnih alata i tehnologija.

Nudimo:

• Dinamičan i odgovoran posao;
• Pozitivnu radnu atmosferu i razvijeni timski duh;
• Individualni budžet za profesionalno usavršavanje i razvoj.

 Biće kontaktirani kandidati koji uđu u uži izbor.