Predstavnik korisničkog iskustva - bugarski jezik

Ponosiš se odličnim poznavanjem bugarskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

• Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva
• Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu
• Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluga, kao i odgovaranje na njihova pitanja 
• Pronalaženje rešenja i pružanje informacije korisniku za samostalno rešavanje slučaja, kao i redovno praćenje statusa za dati slučaj  
• Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije i baze podataka 
• Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija
• Redovna razmena informacija sa timom u cilju unapređenja procesa i zajedničkog razvoja

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!