Menadžer tehničke podrške i implementator DMS rešenja
Broj izvršilaca: 1
Beograd
Zadaci radnog mesta:
- Instalacija i implementacija UniDocs rešenja za upravljanje dokumentima i poslovnim procesima (DMS) kod korisnika;
- Organizovanje i sprovođenje tehničkih treninga za korisnike i partnere;
- Organizovanje i sprovođenje tehničkih prezentacija i workshop-ova za korisnike i partnere
- Pružanje tehničke podrške krajnjim korisnicima putem email-a, telefonom ili na lokaciji kod korisnika (otklanjanje prijavljenih grešaka, nadogradnja postojeće implementacije rešenja, pružanje informacija o načinu rada softvera, instalacija i podešavanje softverskih modula… );
- Komunikacija sa krajnjim korisnicima i evidencija prijavljenih neusaglašenosti, sugestija vezanih za rad softvera kao i specificiranje novih funkcionalnosti rešenja
- Komunikacija i saradnja sa sektorom Razvoja
- Pripremanje tehničko-prodajnih materijala u vezi sa DMS rešanjem (tehničke specifikacije za tender, personalizovana uputstva za korisnike,… )
- Davanje podrške autorizovanim poslovnim partnerima
- Unapređivanje odnosa sa partnerima i postojećim kupcima;
- Usavršavanje i edukacija u vezi sa poznavanjem proizvoda, praćenje stanja na tržištu i konkurentskih rešenja;
Uslovi za kandidate:
- Najmanje 2 godine iskustva na istoj ili sličnoj poziciji
- Završen fakultet iz oblasti informacionih tehnologija (FON, ETF, PMF i drugi srodni fakulteti);
- Napredni nivo znanja SQL-a;
- Poznavanje poslovnih procesa preduzeća iz različitih delatnosti;
- Poznavanje (instalacija i konfiguracija ) serverskih i klijentskih OS (Windows, Linux)
- Poznavanje računarskih mreža, protokola rutiranja i switch-ovanja je prednost
- Znanje engleskog jezika (napredni nivo);
- Vozačka dozvola "B" kategorije;
- Sistematičnost, analitičnost, komunikativnost, proaktivnost, odgovornost i pedantnost u radu;
Zaposlenom nudimo:
- Pozitivno i stimulativno radno okruženje;
- Dinamičan posao i mogućnost za napredovanje;
- Sticanje i usavršavanje znanja u oblasti DMS rešenja.