Konsultant tehničke podrške (L1)

Kompanija DOCLOOP, tržišni lider na području razmene, upravljanja i arhiviranja digitalnih dokumenata traži Konsultanta tehničke podrške (L1 nivo) u Beogradu.

Šta nudimo:

• Mogućnost za napredovanje i konstantno usavršavanje u okviru industrije u kojoj smo prisutni
• Učestvovanje u izradi inovacija koje će obeležiti razvoj kompanije u sledećih 5 godina
• Edukacije koje se tiču razmene elektronskih dokumenata i elektronskog poslovanja
• Obrazovan i mlad tim, pozitivna atmosfera, timski rad
• Stabilnost koju opravdava dugogodišnja liderska pozicija u Srbiji i regionu u industriji razmene eDokumenata

Vaš posao je:

• Daljinska tehnička podrška klijentima (L1)
• Svakodnevna imejl i telefonska komunikacija sa klijentima
• Prijem molbi i prigovora korisnika
• Unos statističkih podataka o pozivima u aplikacije
• Asistiranje sistem inženjeru na rešavanju jednostavnijih problema i preuzimanje zadataka
• Praćenje instrukcija od strane sistem inženjera u radu na projektima i saradnji sa klijentima
• Praćenje procedura u svakodnevnom radu
• Ažuriranje dokumentacije za klijente i slanje notifikacija klijentima

Karakteristike idealnog kandidata:

• Poznavanje poslovne korespondencije, komunikacija i poznavanje rada na računaru
• Poznavanje rada u Excel-u
• Umeće vođenja evidencije svojih obaveza kao i obavljenih zadataka
• Dobre organizacione i komunikativne sposobnosti, samostalnost u rešavanju problema, optimizaciji procesa i dobro podnošenje kratkih rokova

Ukoliko sebe vidite kao deo našeg tima pošaljite nam Vaš CV elektronskim putem.