Iskustva

Support Agent Representative

Pozitivno

Da mogu da napisem i napomenem i jednu pozitivnu stvar, zaista bih to i uradio. Steta o zamerkama kompanije ne mogu vise napisati.

Zamerke

Sve je naizgled bilo okej dok se nije preslo na poslovanje i trening. Platu dobijete, ako uopste stignete do nje jer mnogo ljudi dobija otkaz cak nakon prvog meseca rada i smisljaju probleme sa maticnim bankama i slanjem novca. Sam proces zaposljavanja je trazio da se po hitnom postupku otvori pausalna firma. Trening je vodilo vise menadzera, samim tim je svaki menadzer zahtevao razlicite stvari koje se nisu poklapale sa guide-om. Na svako moje pitanje, sta nije u redu, kako bih ispravio gresku, nisam dobijao nikakav povratni odgovor. Menadzerka koja je od samog pocetka imala nesto protiv mene, iz meni nepoznatog razloga je ceo moj trening i moj rad pokusavala da me sabotira na razne nacine. Komunikacija izmedju kolega nije dozvoljena jer se firma bavi jako nelegalnim stvarima i krade novac i podatke od ljudi koji koriste platforme koji oni obezbedjuju. Kada sam se konsultovao sa kolegom oko plate i otvaranja firme, dobio sam penal pred iskljucenje. Takodje dobio sam jos jedan penal kada su izmislili da sam zakasnio u smenu sat vremena. Otkaz je bio poprilicno jadan i neopravdan uz obrazlozenje sam imao neproveren internet saobracaj na MOM LICNOM RACUNARU gde sam postavio pitanje i naglasio da sam svestan da kradu bitne podatke od zaposlenih, ukljucujuci i cinjenicu da nemaju pravo da prate moj PRIVATAN I SOPSTVENI RACUNAR. Smena je 12 sati

Support Agent

Pozitivno

Samo plata, i to ako dodjete do tog dela.

Zamerke

Trening nije dobro organizovan, 9 sati dnevno svakoga dana nam predaju, ali imaju ozbiljne propuste i ne poznaju materiju iz guide-a. Kritikuju nas kad ne znamo nesto sto nisu spomenuli. Kada bih davala tacan odgovor, bilo bi mi rečeno da nije tacan a ipak bi se potvrdilo da je tacan kasnije. Jako losi testovi, napisani lose, stikliraju vas odgovor kao pogresan, a kasnije trener potvrdjuje da nije - ali se score racuna kao fail. Sabotiraju sve koji pitaju nesto, makar to bilo nesto bitno i osnovno, iako kazu da ohrabruju da se pita sve sto nas zanima kako ne bismo pogresili nesto kasnije. Trener je takodje bila jako sujetna i oborila me je posle samo nedelju dana trening onboarding procesa jer sam istakla greske u njenom predavanju. Kasnije mi je javljeno da su odlucili da ne nastave sa mnom. Javljeno mi je preko work-emaila od strane nje, a ja sam za svaki slucaj to potvrdila sa HR-em sa svog pravog maila. Oni su mi zapravo potvrdili da ona nije pod nadzorom i da je mogla da navede sta hoce i otpusti me. Rekla sam im za zamerke sa onbaording-a i kako sam, jos dok sam bila u radnom odnosu, htela da se formalno zalim, ali sam odlucila da ne komplikujem proces jer znam dobro svo gradivo vec. Nisam dobila nikakav transparentni razlog sto sam otpustena, samo da je 'behavioral problem'. Nisam ometala predavanje, nisam kasnila, nisam nista radila sto ne treba, samo pila vode lol.

Support Agent

Kako je izgledao proces